
Heb je een vraag?
We helpen je graag. Wellicht staat jouw antwoorden tussen de veelgestelde vragen. Of regel het via My EnergyZero. Kom je er toch niet uit? Dan staan onze klantenservice medewerkers voor je klaar.
Veelgestelde vragen
Toch nog een vraag? Contacteer ons.
Bij een dynamisch energiecontract van EnergyZero betaal je voor iedere verbruikte kWh elektriciteit of m³ gas de beursprijs van dat moment plus de inkoopvergoeding. Er wordt geen marge gerekend bij EnergyZero. Hierdoor verdienen wij niet aan jouw verbruik.
De prijs die wij aan jou doorberekenen voor jouw verbruikte kilowattuur elektriciteit en kubieke meter gas halen wij op van de EPEX (elektriciteit) en de EEX (gas) beurs.
Jazeker. Op het moment dat wij de levering overnemen geven wij dit door aan jouw huidige energieleverancier. Hierover zijn door energieleveranciers onderling, in samenspraak met de ACM, afspraken gemaakt. De aankondiging van overstappen doen we meestal één à twee dagen voordat jouw contract bij ons ingaat. Daardoor kan het voorkomen dat jouw huidige leverancier nog tot het laatste moment contact met jou zoekt of zelfs een factuur stuurt voor een periode waarin je geen klant meer bent. Je betaalt altijd maar aan één energieleverancier voor je energie, dus mocht je dubbele facturen ontvangen is het raadzaam om met je huidige/vorige leverancier contact op te nemen.
Om de energie aanvraag af te ronden, betaal jij je eerste voorschotbedrag per iDEAL. Ook wanneer je hebt gekozen voor automatische incasso, is de eerste betaling via iDEAL. Hiermee voeren wij een korte check uit voor een goede start van het energiecontract, zodat we zeker weten dat de rekening betaalt kan worden. Zo kunnen wij op basis hiervan met een gerust hart de levering starten. Onze iDEAL betalingen worden aangeboden door onze online betalingspartner buckaroo.nl.
Het antwoord op deze vraag is simpel: ja, je hebt een slimme meter nodig om gebruik te maken van het voordeel van een dynamisch energiecontract. Deze elektriciteitsmeter stuurt jouw verbruiks- en terugleverstanden ieder kwartier aan ons door, waardoor wij een gedetailleerd beeld krijgen van jouw energieverbruik. De data die wij ontvangen verwerken we vervolgens in een verbruiksoverzicht. Log in op My EnergyZero om je verbruiksoverzicht te bekijken.
Heb je nog geen slimme meter? Neem dan contact op met je netbeheerder om er één aan te vragen.
Liever zelf regelen?
Wil je je contract inzien of wijzigen? Dat kan gemakkelijk in My EnergyZero. Zo kun je zelf:
- Facturen betalen
- Gegevens wijzigen
- Termijnbedrag aanpassen

Zoek antwoorden per onderwerp.

Contract

Betalingen

Verhuizen

Terugleveren

Slimme meter
Het recente energienieuws
Blijf op de hoogte van ontwikkelingen in de energiemarkt

Hoe zijn de rollen verdeeld op de energiemarkt?
Elektriciteit wordt onder andere opgewekt via windmolen- en zonneparken, energiecentrales of geïmporteerde stroom uit het buitenland.


Hoe vergelijk je een dynamisch met een vast en variabel energiecontract?


Transparantie in prijsopbouw van een dynamisch energiecontract

Contacteer ons via E-mail
Onze medewerkers zijn per e-mail bereikbaar via postvak support@energyzero.nl.
Geef ons een belletje
Onze medewerkers zijn op werkdagen van 9 tot 5 per telefoon bereikbaar op telefoonnummer +31858085144.